Einleitung
Für ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit ausgeprägter Serviceorientierung.
In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv an der Weiterentwicklung sowie Unterstützung der IT-Infrastruktur mitzuwirken.
Wenn Sie technisches Know-how besitzen und Spaß am direkten Kundenkontakt haben, könnte diese Rolle perfekt zu Ihnen passen!
Aufgaben
- Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support
- Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
- Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden
- Behebung technischer Probleme und Unterstützung bei der Handhabung von Hardware, Standardsoftware und Unternehmensanwendungen.
- Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
- Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben
- Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem
Perspektiven
- Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben
- Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance
- Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die Ihnen finanzielle Sicherheit bietet
- Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr
- Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung
- Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
Profil
- Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld
- Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
- Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
- Umfassende Microsoft-Kenntnisse und ein starkes Verständnis für Computersysteme
- Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841821, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.