Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sie suchen eine Position, in der Sie Ihr Fachwissen gezielt einsetzen und aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen können?

Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams, um einwandfreie Abläufe zu gewährleisten
Überwachung und proaktive Sicherstellung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
Interesse an IT im Finanzmarkt, Lösung von Problemen und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen
Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
Assistenz bei IT-Projekten sowie Controlling und Qualitätssicherung

Perspektiven

30 Tage Urlaub im Jahr.
Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
Individuelle Mobilitätslösungen wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen
Ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents
Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten
Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss zu einem Sportabo
Ansprechende Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
IT-Erfahrung und die Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
Vertraut mit den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und Selbstständigkeit
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841183, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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JN -082025-841183

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