Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Jobdetails
Remote Option: Homeoffice möglich
Arbeitszeit: Vollzeit
Vertragsart: Personalvermittlung
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Einleitung
Sind Sie bereit, anspruchsvolle IT-Projekte zu übernehmen und aktiv zum Erfolg eines Unternehmens beizutragen?
Dann haben wir die ideale Gelegenheit für Sie!
Unser renommierter Kunde aus der Finanzbranche sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den 1st-Level-Support im Servicedesk am Standort Frankfurt. In dieser Rolle können Sie Ihr umfangreiches IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich noch heute!
Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen sowie die Organisation und Koordination von Serviceaufträgen in enger Zusammenarbeit mit Kunden und externen Dienstleistern
- Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
- Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
- Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen
- Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
- Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
- Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
- Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung
Perspektiven
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
- Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents
- Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen
- Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten)
- Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo
- Vorteilhafte Mitarbeiterrabatte, die es ermöglichen, von Produkten und Dienstleistungen zu profitieren
Profil
- Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
- Organisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit
- Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend
- IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
- Bekannt mit den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
- Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
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Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841971, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.
Ref.
JN -082025-841971