Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Jobdetails
Remote Option: Homeoffice möglich
Workhours: Vollzeit
Vertragsart: Personalvermittlung
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Einleitung
Sie sind ein IT-Experte und auf der Suche nach einer neuen, spannenden Herausforderung? Sie möchten mit Ihrem Know-how wirklich etwas bewegen?
Dann könnte diese Chance genau das Richtige für Sie sein!
Für unseren renommierten Kunden aus der Finanzbranche suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Mitarbeiter:in im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Ihre IT-Kompetenzen gezielt einzusetzen und sich langfristig weiterzuentwickeln.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Hauptansprechpartner:in für Kundenanfragen sowie die Koordination und Überwachung von Serviceaufträgen in enger Abstimmung mit den Kunden und externen Dienstleistern
- Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
- Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
- Überwachung und proaktive Sicherung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
- Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen das ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen
- Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
- Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
- Unterstützung bei IT-Projekten und Controlling sowie Qualitätssicherung
Perspektiven
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents
- Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen
- Inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
- Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten)
- Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an einem Sportabo
- Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren
Profil
- Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
- IT-erfahren und Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
- Bekannt mit den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
- Proaktive Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und ein fokussiertes, lösungsorientiertes Vorgehen
- Organisationsgeschick, strukturiere Arbeitsweise und Selbstständigkeit
- Deutsch und Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich fließend
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.
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Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-842150, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.
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