Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software Finanzen & Versicherungen

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sind Sie ein IT-Profi auf der Suche nach neuen, anspruchsvollen Herausforderungen?

Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute!

Aufgaben

Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen und planen sowie steuern Serviceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe
Überwachung und proaktive Sicherstellung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen des ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinere Anforderungen
Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
Tatkräftig Unterstützung bei IT-Projekten und verantwortlich für Controlling und Qualitätssicherung

Perspektiven

30 Tage Urlaub im Jahr, um Ihrer Erholung und Entspannung den Raum zu geben, den Sie verdienen
Arbeit in einem inspirierenden Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird
Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents
Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, sodass Sie stets auf dem neuesten Stand sind (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten)
Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen
Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an Ihrem Sportabo
Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren

Profil

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
Sie sind organisiert, planen strukturiert und Selbstständigkeit ist für Sie selbstverständlich
IT-erfahren und Ihre Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln, ist unschlagbar
Idealerweise Kenntnisse in den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-839340, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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