Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software Finanzen & Versicherungen

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sind Sie ein erfahrener IT-Experte, der neue und herausfordernde berufliche Möglichkeiten sucht? Möchten Sie mit Ihrem Fachwissen einen echten Unterschied machen?

Dann wartet hier die ideale Chance auf Sie!

Unser renommierter Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine engagierte Unterstützung für den 1st-Level-Support im Servicedesk am Standort Frankfurt. In dieser Rolle können Sie Ihre IT-Kompetenzen gezielt einsetzen und einen wichtigen Beitrag zur Optimierung der internen IT-Prozesse leisten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute!

Aufgaben

Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen, mit einem offenen Ohr für deren Anliegen, während auch Unterstützung bei allgemeinen IT-Projekten geleistet wird
Proaktive Überwachung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Infrastrukturen, um stets den Überblick zu bewahren
Als erweiterter First-Level-Support werden eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes übernommen
Gewährleistung reibungsloser Abläufe als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams
Souveräne Dokumentation und Pflege von Vorgängen via Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Tools
Verantwortung für die Lösung von Incidents, die Umsetzung von Service Requests sowie das Controlling und die Qualitätssicherung
Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern

Perspektiven

30 Tage Urlaub im Jahr, um ausreichend Zeit für Erholung und Entspannung zu haben
Eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
Assistenz bei der Karriere- und persönlichen Weiterentwicklung
Zugang zu einer breiten Palette an Schulungen und Trainings, einschließlich Zertifizierungsmöglichkeiten, um immer auf dem neuesten Stand zu bleiben
Diverse Gesundheitsförderungsmaßnahmen und Angebote für das persönliche Wohlbefinden, beispielsweise ein Zuschuss zum Sportabo
Teilnahme an unvergesslichen Mitarbeiterevents wie Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und weiteren Teamevents
Exklusive Mitarbeiterrabatte sowie Vorteile bei Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens
Individuelle Mobilitätsangebote, wie Jobräder (einschließlich Bikes und E-Bikes), sowie Regelungen für Dienstwagen
Ein teamorientiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer familiären Unternehmenskultur und flachen Hierarchien

Profil

Optimalerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Support-Umfeld
Fundierte IT-Erfahrung mit einer hohen Motivation, Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen sowie im Active Directory Umfeld und in der Linux-Systemadministration
Idealerweise Erfahrungen in den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen
Ausgeprägte Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
Organisierte, planungssichere, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-839173, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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