Mitarbeiter Technischer Kundenservice / Technical Support Specialist (m/w/d)

Aufgaben

• Unterstützung des 1st-Level-Supports und Durchführung erforderlicher Maßnahmen
• Lösung von auftretenden Problemen und Initiierung weiterer Aktivitäten, wie die Organisation notwendiger Ersatzteile und Technikereinsätze mit Unterstützung
• Dokumentation der Tätigkeiten im modernen CRM-System
• Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen in enger Zusammenarbeit mit den Schnittstellenabteilungen
• Beratung und Betreuung unserer Kunden weltweit unter Zuhilfenahme erforderlicher Unterstützung
• Entgegennahme, Bearbeitung und technische Analyse einfacher Störfälle an bestehenden Maschinenanlagen über E-Mail, Telefon oder Videoanrufe

Perspektiven

• Wettbewerbsfähige Vergütungspakete
• Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Home-Office Möglichkeit
• Gute Erreichbarkeit und Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten
• Hochwertige Büroausstattung und ergonomische Arbeitsplätze

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Fundiertes technisches Verständnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen sowie wünschenswerte Kenntnisse in Confluence/Jira
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Souveränes Auftreten

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