Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit Werkstatt, Auftragsannahme und Auftragsbearbeitung
• Pflege und Bearbeitung von Vorgängen im CRM-System (Customer Relationship Management)
• Erfassung von Reparaturaufträgen sowie Aktualisierung und Pflege von Stammdaten in SAP
• Erstellung, Anlage und Bearbeitung von Servicemeldungen und Reparaturvorgängen.
• Bearbeitung von Lieferscheinen sowie Verpackung und Versand von Reparaturen
• Unterstützung des Telefonsupports in der Reparatur-Hotline unter Einhaltung der vorgegebenen Service- und Qualitätsstandards

Ihre Vorteile

• Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zuschüsse zu Gesundheits- und Sportangeboten
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzung und offene Unternehmenskultur
• Kollegiales Umfeld

Ihr Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit SAP und MS Office; CRM-Kenntnisse sind von Vorteil
• Gute Deutsch- und Spanischkenntnisse in Wort und Schrift
• Italienischkenntnisse sind wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Teamfähigkeit

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -072026-1125724, nehmen Sie gerne Kontakt mit Giuseppina Di Marco unter +49 731 9206310 oder bewerbung-ulmoffice@dis-ag.com auf.