Senior IT Service Desk Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen und Service Requests im 2nd-Level
• Technische Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung
• Betreuung komplexer IT-Systemumgebungen
• Steuerung und Nachverfolgung von Tickets
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Unterstützung von ITIL-basierten Prozessen
• Analyse von Supportkennzahlen
• Dokumentation technischer Lösungen
• Unterstützung bei Rollouts und Infrastrukturänderungen
• Mitarbeit in Problem-, Change- und Incident-Prozessen
• Qualitätssicherung der Serviceleistungen
• Mitarbeit im Schichtbetrieb

Ihre Vorteile

• Unbefristete Festanstellung direkt im Kundenunternehmen
• Attraktives Gehalt inklusive Zusatzleistungen
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Diverse Corporate Benefits, wie z. B. Vergünstigungen
• Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess

Ihr Profil

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Support
• Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support
• Kenntnisse moderner Ticketing-Systeme
• Erfahrung im Service-Management nach ITIL
• Know-how im Bereich Virtualisierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Durchführung einer SÜP2
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Ihr Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -062026-1102822, nehmen Sie gerne Kontakt mit Cornelius Giese unter +49 341 30 57 125 oder Cornelius.Giese@dis-ag.com auf.