Software-Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen Kunden und Servicepartner telefonisch und schriftlich bei Fragen zur Anwendung und Bedienung von Software

• Sie lösen bekannte Fehler anhand der internen FAQ-Datenbank oder führen bei Bedarf Fernzugriffe durch, um Workarounds umzusetzen oder Fehler zu beheben

• Sie erfassen komplexe oder nicht lösbare Fehlerfälle strukturiert und übergeben diese an die zuständige Supportinstanz

• Sie erkennen supportfremde Anliegen und leiten diese gezielt an die entsprechenden Abteilungen weiter

Ihre Vorteile

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Flexible Arbeitsmodelle mit Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten

• 30 Urlaubstage und Überstundenausgleich durch Freizeit

• Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen

• Krippen- und Kindergartenzuschuss

• Mitarbeiterrabatte sowie Firmen- und Teamevents

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Medizinische Fachangestellte oder Zahnmedizinische Fachangestellte

• Sie besitzen ein serviceorientiertes Auftreten, ausgeprägte Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern

• Sie arbeiten zuverlässig, flexibel und können sich gut auf Veränderungen einstellen

• Sie gehen Herausforderungen produktiv und lösungsorientiert an und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Erfahrungen mit Praxissoftware sind von Vorteil

Interessiert?

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Ihr Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -012026-946735, nehmen Sie gerne Kontakt mit Robin Rath unter +49 341 30571 36 oder robin.rath@dis-ag.com auf.