Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Erfassung und Bearbeitung von Tickets im Jira Helpdesk
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
• Analyse von Ursachen, Organisation von Lösungen und Dokumentation
• Wissensaustausch und Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Standards

Perspektiven

• Ausgewogene Work-Life-Balance und familienfreundliche Arbeitszeiten

• Attraktive Vergütungs- und Zusatzleistungen

• Flexible Arbeitsmodelle: Anteilig Homeoffice Möglichkeit und Büroarbeitsplätze

• Kreatives und engagiertes Team mit offener Unternehmenskultur
• Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg

• Umfangreiche Gesundheits- und Fitnessangebote zur Förderung Ihres Wohlbefindens

Profil

• Erfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mit Entwicklung und Software-Anwendungen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
• Vertrautheit mit Jira oder vergleichbaren Ticketing-Systemen
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1, mündlich und schriftlich)

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