Teamleiter Kundenservicecenter (m/w/d)

Büroverwaltung Finanzen & Versicherungen

Gehalt: 55.000,00 - 73.000,00 EUR / Jahr

Krefeld , Nordrhein-Westfalen

Remote Option: Homeoffice möglich

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Mit über 55 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung zählt die DIS AG zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Unser Geschäftsbereich Financial Services ist spezialisiert auf die gezielte Besetzung von Positionen im Banken- und Versicherungssektor.

Unser Kunde ist ein regional etablierter Finanzdienstleister, der seinen medialen Kundenservice und digitale Vertriebswege konsequent weiterentwickelt. Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir einen Teamleiter Kundenservicecenter (m/w/d) für den Raum Düsseldorf in Vollzeit.

Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt!

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams im Kundenservicecenter
Coaching und Motivation der Mitarbeitenden mit Fokus auf Beratungsqualität, Effizienz und vertriebliche Entwicklung
Steuerung des Teams anhand relevanter Kennzahlen, Statistiken und Qualitätskriterien
Weiterentwicklung digitaler und medialer Kunden- und Vertriebskanäle
Analyse von Best-Practice-Ansätzen sowie Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen
Begleitung neuer Prozesse und Produkte sowie aktive Mitgestaltung von Veränderungs- und Digitalisierungsprojekten

Ihre Vorteile

Bis zu 40 % mobiles Arbeiten und flexible Arbeitsgestaltung
Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten und strukturierte Führungskräfteentwicklung
Moderne Arbeitsplätze und digitale Tools für eine zeitgemäße Zusammenarbeit
Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum im Kundenservice
Attraktive Zusatzleistungen und betriebliche Altersvorsorge
Langfristige Perspektive in einem etablierten Finanzdienstleistungsumfeld

Das bringen Sie mit

Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare bankfachliche Qualifikation
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Vertrieb und/oder in einer Führungsfunktion
Erfahrung im Privatkundengeschäft, Kundenservicecenter oder medialen Vertrieb von Vorteil
Kenntnisse in digitalen Kundenprozessen sowie idealerweise Erfahrung mit OSPlus
Erfahrung in der kennzahlenbasierten Steuerung von Teams und Vertriebsaktivitäten
Kommunikationsstärke, Innovationsbereitschaft und die Fähigkeit, Mitarbeitende sicher durch Veränderungsprozesse zu führen

Interessiert?

Der Masterplan für Ihre Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Ihnen passt. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Ihr Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -092026-1170745, nehmen Sie gerne Kontakt mit Jonas Lange unter +49 211 17929802 oder Bewerbung-DuesseldorfFS@dis-ag.com auf.

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JN -092026-1170745

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