Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Sales & Vertrieb Sonstige Branche

Mannheim , Baden-Württemberg

Remote Option: Vor Ort

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Jobbeschreibung

Für unser Kundenunternehmen im Großraum Mannheim suchen wir einen engagierten Teamleiter (m/w/d) Customer Service, der mit Führungsstärke, strategischem Denken und Leidenschaft für exzellente Serviceprozesse die Zukunft des Kundenservice aktiv mitgestaltet.

Sie möchten Verantwortung übernehmen, Prozesse optimieren und Ihr Team zu Höchstleistungen entwickeln? Dann nutzen Sie jetzt die Chance auf eine Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum und werden Sie Teil eines erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmens.

Bewerben Sie sich noch heute und bringen Sie Ihre Karriere auf das nächste Level!

Aufgaben

Führung und Weiterentwicklung von zwei Customer Service Teams
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Steuerung und Optimierung der Auftragsabwicklung
Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von Verbesserungen
Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und Eskalationen
Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren Fachbereichen

Perspektiven

Verantwortungsvolle Führungsposition
Großer Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
Mitarbeit an strategischen Themen und Projekten
Modernes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten
Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen

Profil

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service und in der Mitarbeiterführung
Erfahrung mit KPI-Steuerung und Prozessoptimierung
Gute Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute Englischkenntnisse

Interessiert?

Sie erkennen sich wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft eines modernen und leistungsstarken Kundenservice zu gestalten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -112026-1199054, nehmen Sie gerne Kontakt mit Marie Breit unter +49 6211 783300 oder

mannheim-office@dis-ag.com

auf.

Ref.

JN -112026-1199054

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