Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Jobdetails
Remote Option: Vor Ort
Arbeitszeit: Vollzeit
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung
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Einleitung
Sie bringen Führungserfahrung mit, verstehen serviceorientierte Abläufe und möchten die Qualität im Kundenservice aktiv voranbringen? Für unseren Kunden in der Region Ostsachsen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine erfahrene Führungskraft, die ein Serviceteam fachlich begleitet, operative Abläufe koordiniert und Optimierungspotenziale konsequent nutzt. Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem technisch geprägten Unternehmensumfeld und erhalten Raum, eigene Ideen einzubringen.
Ihre Aufgaben
- Fachliche Steuerung und Unterstützung eines Serviceteams im operativen Tagesgeschäft
- Planung, Koordination und Priorisierung von Einsätzen, Ressourcen und Arbeitsabläufen
- Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Kundenanfragen
- Weiterentwicklung und Überwachung von Serviceprozessen sowie Qualitätsstandards
- Enge Abstimmung mit internen Bereichen wie Vertrieb, Technik und Produktmanagement
- Analyse operativer Herausforderungen und Einleitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
- Umsetzung definierter Ziele in den Bereichen Service und Kundenbetreuung
- Erstellung und Aufbereitung von Auswertungen, Kennzahlen und Statusberichten
Vorteile
✓ Attraktive Vergütung und faire Rahmenbedingungen
✓ Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit Gestaltungsspielraum
✓ Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner
✓ Spannendes Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektive
Ihr Profil
- Abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Führung oder Koordination eines Service-, Kundendienst- oder technischen Teams
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
- Ausgeprägtes Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zielgerichtet zu setzen
- Verständnis für serviceorientierte Prozesse in einem technischen Unternehmensumfeld
- Proaktive, lösungsorientierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil
Interessiert?
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Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -042026-1018149, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Nathalie Seidel unter +49 351 4391 097 oder nathalie.seidel@dis-ag.com auf.
Ref.
JN -042026-1018149