Einleitung
Unser Mandant ist ein renommiertes, international erfolgreiches Familienunternehmen aus der Verbindungstechnik und Netzwerktechnik. Mit innovativen Produkten für Daten-, Kommunikations- und Hochfrequenztechnik zählt das Unternehmen zu den führenden Anbietern seiner Branche. Zur weiteren Stärkung des Vertriebsteams suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Vertriebsinnendienst strategisch und operativ weiterentwickelt, Mitarbeiter fördert und eine hohe Servicequalität für nationale sowie internationale Kunden sicherstellt.
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienst-Teams
- Weiterentwicklung der Mitarbeiter sowie Förderung einer leistungs- und serviceorientierten Teamkultur
- Sicherstellung einer effizienten Angebots-, Auftrags- und Reklamationsbearbeitung
- Steuerung und Optimierung sämtlicher Vertriebsinnendienst-Prozesse
- Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Unterstützung und Beratung nationaler sowie internationaler Kunden und Vertriebspartner
- Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Produktmanagement, Produktion, Logistik und Einkauf
- Weiterentwicklung von CRM- und ERP-gestützten Vertriebsprozessen
- Mitwirkung bei der Umsetzung strategischer Vertriebsziele und Wachstumsinitiativen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Ihre Vorteile
- Verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, international ausgerichteten Familienunternehmen
- Attraktives Vergütungspaket mit langfristiger Perspektive
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsumgebung und wertschätzende Unternehmenskultur
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, Produktion und internationalen Standorten
- Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und zu optimieren
Ihr Profil
- Abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder Sales Operations
- Nachweisbare Führungserfahrung und Freude an der Mitarbeiterentwicklung
- Erfahrung im Umgang mit technischen Produkten oder erklärungsbedürftigen Lösungen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP
- Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
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