Technical Support Specialist (m/w/d)

IT & Software Sonstige Branche

Gehalt: 45.000,00 - 55.000,00 EUR / Jahr

Freiburg , Stuttgart , Schönau i. Schwarzwald , Bad Krozingen , Rheinheim , Donaueschingen , Baden-Württemberg

Remote Option: Vor Ort

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Für ein wachsendes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche suchen wir Verstärkung im technischen Support. Die Position verbindet 1st und 2nd Level Support mit Netzwerkthemen rund um DSL, Glasfaser, WLAN und VoIP sowie direktem Kundenkontakt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen IT Support Specialist Telekommunikation (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit an den Standorten Freiburg, Schönau im Schwarzwald, Rheinheim, Donaueschingen, Stuttgart oder Bad Krozingen.

Aufgaben

Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und Ticketsystem
Analyse und Lösung von Störungen im Bereich DSL, Glasfaser, WLAN, VoIP und Heimnetzwerke
Eigenständige Betreuung von Supportfällen im 1st und 2nd Level Support
Dokumentation und Priorisierung technischer Anfragen sowie strukturierte Weitergabe komplexer Themen an Spezialisten oder externe Partner
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Support und Serviceprozessen

Perspektiven

Attraktives Jahresgehalt zwischen 50.000 und 60.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
Flexible Wahl zwischen mehreren Standorten
Abwechslungsreiches Aufgabenfeld zwischen technischem Support, Netzwerktechnik und Telekommunikation
Individuelle Weiterbildungs und Entwicklungsmöglichkeiten
Zusätzliche Benefits wie Hansefit, Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung im IT oder Telekommunikationsbereich beziehungsweise vergleichbare Berufserfahrung
Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, Helpdesk oder in einem vergleichbaren IT Umfeld
Gutes Verständnis für Netzwerke, Internet und Telekommunikation sowie idealerweise Kenntnisse in DSL, WLAN, VoIP oder Glasfaser
Erfahrung mit Ticketsystemen oder CRM Anwendungen sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Interessiert?

Als Teil der Adecco Group sind wir deutschland- und weltweit das führende Unternehmen für Personallösungen. Ihre beruflichen Wünsche sind bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how!

Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Katri Kuckling unter +49 7613890817 oder Katri.Kuckling@dis-ag.com auf.

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JN -092026-1164733

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