Technischer Kundendienst (m/w/d)
Jobdetails
Remote Option: Vor Ort
Arbeitszeit: Vollzeit
Vertragsart: Personalvermittlung
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Einleitung
Sie möchten sich beruflich neu orientieren und suchen eine spannende Herausforderung in Saalburg-Ebersdorf? Im Rahmen der direkten Personalvermittlung suchen wir für unseren Kunden, einen international tätigen Spezialisten für innovative Batterie- und Energielösungen, einen engagierten Mitarbeiter Technischer Kundensupport (m/w/d), Customer Service Representative (m/w/d) oder Kundendienst-Techniker (m/w/d).
In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Kundenanliegen, betreuen Reklamations- und Serviceprozesse eigenständig und arbeiten eng mit den Bereichen Qualitätsmanagement, Vertrieb und Technik zusammen. Mit Ihrem Fachwissen tragen Sie maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und nachhaltigen Kundenbindung am Standort Saalburg-Ebersdorf bei.
Ihre Aufgaben
Zentrale technische Ansprechperson für Kundenreklamationen sowie deren lückenlose Bearbeitung, Nachverfolgung und Auswertung
Aktive Mitgestaltung und Aktualisierung von Prozess-FMEAs (P-FMEA) in enger Abstimmung mit den Fachabteilungen
Mitarbeit in interdisziplinären Teams (Cross-Functional Teams) zur kontinuierlichen Optimierung der Produkt- und Prozessqualität
Durchführung von internen Mitarbeiterschulungen zu qualitäts- und sicherheitsrelevanten Standards sowie Verbesserungsmaßnahmen
Schnittstellenkommunikation zwischen Kunden, Qualitätsmanagement, Produktion und Servicetechnik
Ihre Vorteile
Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer stark wachsenden, dynamischen Zukunftsbranche
Leistungsgerechte Bezahlung und betriebliche Sozialleistungen
Motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, agilen Arbeitsmethoden und kurzen Entscheidungswegen
Moderne Arbeitsumgebung mit erstklassiger technischer Ausstattung
Vielfältige persönliche und fachliche Lern- sowie Entwicklungsmöglichkeiten
Ihr Profil
Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Techniker/in, Mechatroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt Qualitätssicherung oder Maschinenbau
Nachweisbare Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Support oder Qualitätswesen
Fundierte Methodenkenntnisse in der Qualitätsarbeit (z. B. 5-Why, P-FMEA, 8D-Reports)
Versierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie praxiserprobte Kenntnisse in SAP
Ausgeprägtes Verständnis für Qualitätsprozesse im Produktionsumfeld, sehr gute Deutsch- und solide Englischkenntnisse
Interessiert?
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Ihr Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -092026-1167897, nehmen Sie gerne Kontakt mit Chemnitz Office & Management unter +49 371 6905730 oder salessupport-chemnitz@dis-ag.com auf.
Ref.
JN -092026-1167897