Technischer Support Berater (m/w/d)

Kategorie: Digital Branche: IT & Kommunikation

Remote Option: Vor Ort

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich verändern und den Einstieg in die IT-Branche schaffen? Die DIS AG bietet Ihnen die passende Möglichkeit! Für unseren Kunden in Frankfurt-Niederrad suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st Level IT-Support.

Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt, interessieren sich für technische Zusammenhänge und gehen gerne auf Fehlersuche? Sie arbeiten serviceorientiert und haben Spaß daran, Anwender bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Unser Kunde benötigt Unterstützung im IT-Servicedesk, um Anwender bei Fragen und Problemen rund um digitale Krankenkassenservices kompetent zu betreuen.

Aufgaben

Annahme und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon
Unterstützung der Anwender bei technischen Problemen und Anwendungsfragen
Erste Fehleranalyse und Hilfestellung bei Störungen im Zusammenhang mit der Website und mobilen App
Unterstützung bei der Registrierung und Nutzung digitaler Krankenkassenservices
Versand von Registrierungscodes und Unterstützung bei Zugangsschwierigkeiten
Beantwortung von Anwenderfragen zu digitalen Services, Krankenkassenprodukten und Leistungen
Freundliche und lösungsorientierte Betreuung der Anwender im Rahmen des 1st Level Supports

Perspektiven

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Modernes Büro in Frankfurt-Niederrad
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
30 Tage Urlaub nach Übernahme

Profil

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Callcenter oder IT-Support
Interesse an technischen Fragestellungen und digitalen Anwendungen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Gute MS-Office-Kenntnisse

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ref.

JN -112026-1201996

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