1st Level Support (m/w/d)
Jobdetails
Remote Option: Vor Ort
Workhours: Vollzeit
Vertragsart: Personalvermittlung
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Einleitung
Wir, als führender Personaldienstleister suchen derzeit nach engagierten und motivierten Kandidaten für die Position des
1st Level Support (m/w/d).
In dieser klassischen und einfachen Einstiegsposition haben Sie die Möglichkeit, Ihr technisches Know-How unter Beweis zu stellen und gleichzeitig unseren Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen.
Wenn Sie nach einer spannenden Einstiegsmöglichkeit in der IT-Branche suchen und gerne Kunden bei technischen Fragen unterstützen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als
1st Level Support (m/w/d)!
Die vorliegende Stelle ist in der
Personalvermittlungzu besetzen.
Aufgaben
- Bereitstellung von Lösungen für technische Probleme, entweder durch direkte Unterstützung oder Weiterleitung an spezialisierte Teams
- Identifizierung und Analyse von Kundenproblemen, um die Ursachen zu ermitteln und geeignete Lösungen zu finden
- Durchführung von Fernwartung und Remote-Zugriff auf Kundensysteme, um Probleme zu beheben oder Anleitungen zu geben
- Weiterleitung von komplexen oder schwerwiegenden Problemen an höhere Support-Ebenen
- Annahme von eingehenden Anrufen und E-Mails von Kunden, um technische Probleme oder Anfragen zu erfassen
Perspektiven
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Dynamisches Arbeitsumfeld
- Team-Events
- Karriereperspektiven
Profil
- Grundlegendes Verständnis von Informationstechnologie, Hard- und Software sowie Netzwerken
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Fähigkeit, Kundenprobleme zu analysieren
- Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten
Interessiert?
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