1st Level Support (m/w/d)

IT & Software Sonstige Branche

Heidelberg , Baden-Württemberg

Remote Option: Vor Ort

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Wir, als führender Personaldienstleister suchen derzeit nach engagierten und motivierten Kandidaten für die Position des

1st Level Support (m/w/d)

In dieser klassischen und einfachen Einstiegsposition haben Sie die Möglichkeit, Ihr technisches Know-How unter Beweis zu stellen und gleichzeitig unseren Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen.

Wenn Sie nach einer spannenden Einstiegsmöglichkeit in der IT-Branche suchen und gerne Kunden bei technischen Fragen unterstützen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als

1st Level Support (m/w/d)

Die vorliegende Stelle ist in der

Personalvermittlung

zu besetzen.

Aufgaben

Bereitstellung von Lösungen für technische Probleme, entweder durch direkte Unterstützung oder Weiterleitung an spezialisierte Teams
Identifizierung und Analyse von Kundenproblemen, um die Ursachen zu ermitteln und geeignete Lösungen zu finden
Durchführung von Fernwartung und Remote-Zugriff auf Kundensysteme, um Probleme zu beheben oder Anleitungen zu geben
Weiterleitung von komplexen oder schwerwiegenden Problemen an höhere Support-Ebenen
Annahme von eingehenden Anrufen und E-Mails von Kunden, um technische Probleme oder Anfragen zu erfassen

Perspektiven

Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
Dynamisches Arbeitsumfeld
Team-Events
Karriereperspektiven

Profil

Grundlegendes Verständnis von Informationstechnologie, Hard- und Software sowie Netzwerken
Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägte Serviceorientierung
Fähigkeit, Kundenprobleme zu analysieren
Fähigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

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