1st & 2nd Level Support (m/w/d)

IT & Software IT & Kommunikation

Brühl , Nordrhein-Westfalen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Du liebst es, IT‑Systeme am Laufen zu halten und Anwenderinnen sowie Anwendern bei technischen Fragen weiterzuhelfen? Ob im direkten Kontakt oder per Fernwartung – du findest stets die passende Lösung. Moderne Microsoft‑Technologien begeistern dich, und ein Umfeld, in dem du dein technisches Wissen gezielt einbringen kannst, motiviert dich zusätzlich.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Köln.

Deine Aufgaben

Du bist im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support die erste Ansprechperson für IT‑Fragen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb
Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung
Du analysierst Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Fehlerbehebung
Darüber hinaus übernimmst du die Installation und Konfiguration von Hard‑ und Software und stellst die Funktionsfähigkeit sicher
Du erstellst präzise technische Dokumentationen und hältst Prozesse sowie Lösungen nachvollziehbar fest
Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, damit sie IT‑Systeme und Tools optimal im Arbeitsalltag nutzen können

Deine Vorteile

Bei uns erlebst du flache Hierarchien und einen offenen Austausch – sei es persönlich, telefonisch oder digital
Dich erwartet eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich vom ersten Tag an unterstützt
Durch ein strukturieres und professionelles Onboarding gelingt dir der Einstieg mühelos
Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home‑Office zu arbeiten – für eine gute Work‑Life‑Balance
Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag genießt du langfristige Sicherheit und Perspektive
Dich erwartet ein attraktives Fixgehalt sowie spannende zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen
Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!

Dein Profil

Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender kompetent zu unterstützen.
Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv – auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf.
Du kennst dich bestens in Microsoft‑Umgebungen aus, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD.
Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung –Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Interessiert?

Der Masterplan für Deine Karriere: Wir finden genau den Job, der zu Dir passt. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position, nimm gerne Kontakt mit uns unter +49 221/2773500 oder it-koeln@dis-ag.com auf.

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