1st & 2nd Level Support (m/w/d)

IT & Software IT & Kommunikation

Troisdorf , Nordrhein-Westfalen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Du liebst es, IT‑Systeme am Laufen zu halten und technische Herausforderungen schnell und zuverlässig zu lösen? Der direkte Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern macht dir Spaß – egal ob persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne Microsoft‑Technologien begeistern dich, und du möchtest dein Know‑how in einem Umfeld einsetzen, das Teamgeist,Eigeninitiative und Servicequalität großschreibt.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Support (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn.

Deine Aufgaben

Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen – per Telefon, E‑Mail oder Fernwartung– und findest schnell die passende Lösung
Im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT‑Fragen und trägst aktiv zu einem stabilen und effizienten Betrieb bei
Du analysierst auftretende Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung
Du installierst und konfigurierst Hard‑ und Software und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren
Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen, damit Prozesse nachvollziehbar bleiben und Wissen im Team geteilt werden kann
Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im Umgang mit IT‑Systemen und Tools zu unterstützen

Deine Vorteile

Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, das dir den Einstieg leicht macht und dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet
Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Anfang an unterstützt
Flache Hierarchien und ein offener Austausch – ob persönlich, telefonisch oder digital – fördern ein angenehmes Arbeitsklima
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home‑Office ermöglichen dir eine ausgewogene Work‑Life‑Balance
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir langfristige Sicherheit und Perspektive
Ein attraktives Fixgehalt sowie weitere Benefits, die deine Leistung wertschätzen, runden dein Gesamtpaket ab
Und natürlich gibt es noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!

Dein Profil

Du bringst Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk‑Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender zuverlässig zu unterstützen
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen, insbesondere in Windows, M365, Teams und Azure AD
Duarbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv– auch in hektischen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert
Du hast eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung –Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnissein Wort und Schrift

Interessiert?

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Dein Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position, nimm gerne Kontakt mit uns unter +49 221/2773500 oder it-koeln@dis-ag.com auf.

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