Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) - hybrides Arbeiten
Jobdetails
Remote Option: Homeoffice möglich
Workhours: Vollzeit
Vertragsart: Personalvermittlung
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Einleitung
Zur Erweiterung des etablierten Teams suchen wir im Auftrag unseres Kunden im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d) . In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Fachbereichen und weiteren Ansprechpartnern. Sie verantworten die professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, begleiten Aufträge von der Erfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung und tragen mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise zu effizienten Prozessen sowie einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Ihre Aufgaben
- Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen
- Erstellung, Prüfung und Nachverfolgung von Auftragsunterlagen
- Abstimmung mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Einkauf
- Überwachung von Lieferterminen und Bearbeitung von Rückfragen
- Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im System
- Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Anliegen
- Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen im Kundenservice und der Auftragsabwicklung
Ihre Vorteile
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit direkter und unkomplizierter Kommunikation
- Gezielte fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch ein breites Angebot an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
- Eine strukturierte und sorgfältige Einarbeitung mit persönlicher Begleitung für einen erfolgreichen Einstieg
- Kurze Entscheidungswege sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung im Tagesgeschäft
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen
- Mitarbeit in einem stabilen, international ausgerichteten Unternehmensumfeld mit langfristiger Perspektive
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen
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Ihr Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -072026-1133519, nehmen Sie gerne Kontakt mit Lutz Grochocki unter +49 201 82191 40 oder lutz.grochocki@dis-ag.com auf.
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JN -072026-1133519