Customer Care Representative B2B Packaging (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenportfolios von der Anfrage bis zur erfolgreichen Auslieferung
• Koordination sämtlicher kundenbezogener Prozesse entlang der Auftragsabwicklung
• Pflege und Verwaltung komplexer Kunden-, Material- und Artikeldaten im SAP-System
• Aufnahme und Verarbeitung technischer Produktspezifikationen zur Sicherstellung eines reibungslosen Produktionsablaufs
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Produktionsplanung und Supply-Chain-Management
• Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen
• Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
• Erstellung aussagekräftiger Reports, Auswertungen und Kennzahlenanalysen
• Übernahme von Bestandsüberwachungen und Unterstützung bei Rechnungsprozessen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung kundenbezogener Abläufe

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns mit attraktiver Übernahmechance
• Vergütung und Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag
• Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens
• Homeoffice-Möglichkeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Zusätzliche Benefits wie Fahrtkostenzuschuss

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Abläufe zu koordinieren und Prioritäten zu setzen
• Verständnis für Produktionsprozesse und industrielle Wertschöpfungsketten
• Sicheres Zahlenverständnis sowie analytische Denkweise
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicekompetenz
• SAP-Kenntnisse oder schnelle Auffassungsgabe für ERP-Systeme
• Kommunikative Stärke im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Interessiert?

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Ihr Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -072026-1138285, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Anne-Marie Kempf unter +49 341 3057122 oder anne-marie.kempf@dis-ag.com auf.