Einleitung
Wer Kundenbeziehungen nachhaltig entwickeln möchte, benötigt ein Gespür für Kommunikation, Prozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge. Für ein Unternehmen aus der Verpackungsbranche suchen wir einen Customer Care Representative B2B Packaging (m/w/d).
Die Position wird über die Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme besetzt und bietet die Chance, langfristig Verantwortung für wichtige Kundenbeziehungen zu übernehmen.
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenportfolios von der Anfrage bis zur erfolgreichen Auslieferung
- Koordination sämtlicher kundenbezogener Prozesse entlang der Auftragsabwicklung
- Pflege und Verwaltung komplexer Kunden-, Material- und Artikeldaten im SAP-System
- Aufnahme und Verarbeitung technischer Produktspezifikationen zur Sicherstellung eines reibungslosen Produktionsablaufs
- Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Produktionsplanung und Supply-Chain-Management
- Überwachung von Lieferterminen sowie proaktive Kommunikation bei Abweichungen
- Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
- Erstellung aussagekräftiger Reports, Auswertungen und Kennzahlenanalysen
- Übernahme von Bestandsüberwachungen und Unterstützung bei Rechnungsprozessen
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung kundenbezogener Abläufe
Ihre Vorteile
- Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei uns mit attraktiver Übernahmechance
- Vergütung und Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag
- Kollegiales Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens
- Homeoffice-Möglichkeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- Zusätzliche Benefits wie Fahrtkostenzuschuss
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst
- Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Abläufe zu koordinieren und Prioritäten zu setzen
- Verständnis für Produktionsprozesse und industrielle Wertschöpfungsketten
- Sicheres Zahlenverständnis sowie analytische Denkweise
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicekompetenz
- SAP-Kenntnisse oder schnelle Auffassungsgabe für ERP-Systeme
- Kommunikative Stärke im Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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