Einleitung
Du liebst den direkten Kundenkontakt, findest für jede Herausforderung eine Lösung und möchtest in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld Verantwortung übernehmen?
Dann werde Teil desTeams und unterstütze unseren Kunden mit exzellentem Service entlang des gesamten Bestell- und Beratungsprozesses.
Ihre Aufgaben
- Betreuung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
- Kompetente Beratung zu Produkten, Bestellungen und Serviceleistungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren
- Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Einkauf und Vertrieb
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im CRM-System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation
Ihre Vorteile
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
- Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten von bis zu 2 Tagen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kollegiales Team mit offener Unternehmenskultur
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Customer Service, Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein freundliches Auftreten
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.