Einleitung
Für ein traditionsreiches und gleichzeitig innovatives Unternehmen aus der holzverarbeitenden Industrie suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung einen Customer Service & Sales Support Specialist (m/w/d). In dieser Position verbinden Sie ausgeprägte Kundenorientierung mit organisatorischer Stärke und sorgen für eine reibungslose Abwicklung von Aufträgen sowie eine effiziente Kommunikation zwischen Kunden, Außendienst, Produktion und Logistik. Durch Ihr strukturiertes Vorgehen, Ihr Verständnis für technische Produkte und Ihre Fähigkeit, Prozesse aktiv zu steuern, leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum nachhaltigen Vertriebserfolg. Das Unternehmen bietet Ihnen ein stabiles Umfeld mit langfristiger Perspektive und klaren Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben
Ganzheitliche Betreuung und kompetente Beratung von Bestandskunden im InnendienstEigenverantwortliche Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten und AufträgenKoordination von Lieferterminen in enger Abstimmung mit Produktion und LogistikAktive Unterstützung des Außendienstes durch strukturierte Kommunikation und InformationsbereitstellungSicherstellung eines transparenten Informationsflusses zwischen allen beteiligten SchnittstellenPflege, Analyse und Qualitätssicherung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-SystemProaktives Erkennen von Optimierungspotenzialen in Auftrags- und KommunikationsprozessenBeitrag zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Prozessqualität
Ihre Vorteile
Direkte Festanstellung bei einem etablierten und zukunftsorientierten Unternehmen der HolzindustrieAttraktive, leistungsgerechte Vergütung sowie geregelte ArbeitszeitenKollegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen EntscheidungswegenModerne Arbeitsmittel und digital unterstützte ProzesseStrukturierte Einarbeitung für einen erfolgreichen EinstiegIndividuelle Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenLangfristige Karriereperspektive in einem nachhaltigen Industriezweig
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Groß- und Außenhandel, als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbarFundierte Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder in einer vergleichbaren SchnittstellenfunktionIdealerweise Branchenkenntnisse in der Holz-, Bau- oder Baustoffindustrie mit technischem ProduktverständnisAusgeprägte Kompetenz in der strukturierten Auftragsabwicklung und Koordination komplexer AbläufeHohe Kundenorientierung kombiniert mit überzeugender Kommunikations- und BeratungskompetenzSicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen zur effizienten Datenpflege und -steuerungStrukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem QualitätsanspruchOrganisationsstärke, Verlässlichkeit und die Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zu priorisierenTeamfähigkeit gepaart mit Eigeninitiative und einem proaktiven Arbeitsstil
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