Customer Success Manager

Marketing & Kommunikation Sonstige Branche

Köln , Nordrhein-Westfalen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Du bist auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe, bei der du dich täglich weiterentwickeln kannst?

Dann bist du bei uns genau richtig! Für eines unserer renommierten Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Success Manager im B2B Bereich.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen!

Aufgaben

Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung von Geschäftskunden und Key Accounts mit Schwerpunkt Energiewirtschaft und kritische Infrastrukturen

Sicherstellung einer reibungslosen Service Delivery für komplexe Mobilfunk- und Kommunikationslösungen

Überwachung, Analyse und kontinuierliche Optimierung vereinbarter Service Levels (SLAs)

Erstellung und Präsentation aussagekräftiger Service- und Performance-Reports für Kunden und Management

Zentraler Ansprechpartner für Kunden sowie Koordination interner Fachbereiche zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität

Leitung und Steuerung kundenbezogener Projekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung

Identifikation von Optimierungspotenzialen in Prozessen, Services und Kundenabläufen

Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und aktives Stakeholder-Management auf unterschiedlichen Managementebenen

Perspektiven

Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
Ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Ein kollegiales und wertschätzendes Team
und viele mehr...

Profil

Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management, Customer Success Management oder Service Delivery Management im B2B-Umfeld

Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Kunden aus der Energiewirtschaft, Telekommunikationsbranche oder im KRITIS-Umfeld

Gute Kenntnisse im Kundenservice eines IT-, Telekommunikations- oder Mobilfunkanbieters

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein

Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke gegenüber Fachbereichen, Management und Geschäftsführungen

Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination komplexer Kundenanforderungen

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Kontakt

Bei Fragen wende Dich gerne an Jonas Wagner unter +49221 2773301oder jonas.wagner@dis-ag.com.

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JN -072026-1123457

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