IT Service Desk Agent 2nd Level Support (m/w/d) in Cottbus
Jobdetails
Remote Option: Vor Ort
Workhours: Vollzeit
Vertragsart: Personalvermittlung
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Einleitung
Unser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus in Cottbus, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkter Personalvermittlung zu besetzen ist.
Unsere individuelle Beratung und Vermittlung sind für Sie kostenfrei! Unsere Mission ist die unterstützende Begleitung in allen Schritten des Prozesses. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!
Aufgaben
- 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung
- Empfang, Analyse, Qualifikation aber auch die Dokumentation von technischen Anfragen sowie Störungsmeldungen
- Durchführung von Fernwartungen und andere Remoteservices
- Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
- Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung
Perspektiven
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in der Zukunftsbranche IT
Arbeitsort und -zeit nach Absprache individuell gestaltbar
Umfangreiches Weiterbildungsangebot im fachlichen und persönlichen Bereich
Profil
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen in vergleichbarer Position oder ITIL Basis-Kenntnisse
- Fachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, Zertifikatsdienste
- Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen sowie Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur
- Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch
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Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-835331, nehmen Sie gerne Kontakt mit Herr Vincent Stapel unter +49 0351 4391026 oder it-dresden@dis-ag.com auf.Ref
JN -082025-835331