IT Service Desk Agent (m/w/d) in Mainz - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit, Ihr Potenzial in einem neuen beruflichen Umfeld voll auszuschöpfen?

Ein angesehenes IT-Systemhaus in Mainz sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d).

Ergreifen Sie die Chance, Teil eines engagierten IT-Teams in einem modernen Unternehmen zu werden und die faszinierende Welt der Informationstechnologie aus erster Hand zu erleben.

Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche weiter vertiefen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Aufgaben

Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber
Administration der 1st-Level-Incidents
Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen
Anwendung der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks
Hilfestellung bei der Verwendung von Hardware, Standardsoftware und unternehmensspezifischen Anwendungen
Kommunikation mit Nutzern über den Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem und E-Mail)
Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank

Perspektiven

Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
Individuell zugeschnittene Einarbeitung
Offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur
Gelegenheit zur fachlichen und individuellen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungs- und Entwicklungsprogramme
Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden Team
Freiraum, um aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken

Profil

Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert
Fundierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11
Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B. Passwortzurücksetzungen)
Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement
Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere Valuemation)
Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.

Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position , nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

Ref.

JN -082025-841993

Für Job bewerben

* Anrede

* Vorname

* Nachname

* Ländervorwahl

* Telefonnummer

* E-Mail

* Adresse suchen

Keine Treffer gefunden. Bitte eine andere Adresse eingeben.

* Lebenslauf hinzufügen

Die Datei muss im .doc-, .docx- oder .pdf-Format vorliegen und darf nicht größer als 10 MB sein.

Weitere Dateien hinzufügen

Laden Sie bis zu 3 zusätzliche Dateien hoch. Jede Datei darf nicht größer als 4 MB sein.

* Ich bin mir bewusst, dass meine persönlichen Daten in einer europäischen Bewerberdatenbank der Adecco Group AG gespeichert werden. Eine Übersicht über die europäischen Unternehmen der Adecco Group finden Sie hier. Wenn ich meine Bewerbung nicht elektronisch an die Adecco Group Germany übermitteln möchte, kann ich meine Bewerbung auch per Post an die Adecco Group Germany senden. Umfassende Informationen, einschließlich meiner Rechte und der verantwortlichen Stelle, finden Sie in der Datenschutzerklärung der Adecco Group Germany.

* Hiermit bestätige ich, dass ich mindestens 16 Jahre alt bin und die Nutzungsbedingungen akzeptiere.

Ich willige hiermit in die Verwendung meiner persönlichen Daten für Werbung, Marktforschung und Meinungsumfragen durch die Adecco Group Germany und deren Muttergesellschaft in der Schweiz ein.

Ich möchte per WhatsApp über meine Bewerbung informiert werden.