IT-Support Engineer (m/w/d) in Dresden

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support als Teil eines Teams zur Unterstützung von Apple-, Windows- und Linux-Clients
• Nachverfolgung von Supportanfragen in einem Ticketsystem
• Installation neuer Computer und Erstkonfiguration von Software und Netzwerken
• Beratung bei Neuanschaffungen von Hardware
• Eskalation von Vorfällen nach Bedarf an den Rest des Support-Teams
• Pflege der technischen Dokumentation sowohl für Kunden als auch für Servicemitarbeiter

Perspektiven

• Internationales Kollegium
• Informelles Arbeitsumfeld

• Stabiles Unternehmensumfeld mit über 20 Jahren Expertise

• Finanzielle Mittel für jährliche Schulungen und Kurse

• Starke Verbindungen zur Wissenschaft

• Hervorragende Bilanz der Mitarbeiterbindung

Profil

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder ein einschlägiges Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung in der Betreuung von Kunden im Bereich User Helpdesk / Systemadministration
• Gute Kenntnisse von Client-Betriebssystemen, Windows, Mac oder Linux (nicht alle zwingend notwendig)
• Erfahrung mit einem Ticketsystem wie beispielsweise ServiceNow
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch und Englischkenntnisse

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