IT-Support (m/w/d) First & Second Level – Mannheim

IT & Software IT & Kommunikation

Mannheim , Baden-Württemberg

Remote Option: Vor Ort

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen in

Mannheim

, das seinen Kundinnen durch moderne IT-Lösungen echten Mehrwert bietet. Als

IT-Support (First & Second Level)

wirst du Teil eines dynamischen Teams, das auf Servicequalität und technologischen Fortschritt setzt. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen. Jeder Mitarbeiter*in wird gefördert, um das Beste aus sich herauszuholen

Aufgaben

First- und Second-Level-Support für interne und externe Kund*innen bei technischen Fragen und IT-Problemen
Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen via Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Betriebssystemen sowie Anwendungssoftware
Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (Active Directory, Exchange, etc.)
Durchführung von Hardware-Austausch und -Upgrades sowie Netzwerkdiagnosen
Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem sowie Eskalation komplexerer Probleme an den Third-Level-Support
Mitarbeit an IT-Projekten zur Optimierung der internen Systeme

Perspektiven

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld
Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Aufstiegschancen
Attraktive Vergütung sowie flexible Arbeitszeiten
Gute Erreichbarkeit in Mannheim mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Firmenparkplätzen

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker*in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support (First und/oder Second Level)
Fundierte Kenntnisse in der Windows-Administration und in gängigen Microsoft-Anwendungen (Office 365, Windows Server)
Erfahrung mit Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP), sowie Hardwarekenntnisse
Gute Problemlösungsfähigkeiten und Freude daran, Anwender*innen bei technischen Herausforderungen zu helfen
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte Arbeitsweise
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

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