IT Support Spezialist (w/m/d)

Aufgaben

• Du kümmerst Dich um die schnelle und effektive Behebung von IT-Störungen in Geschäftsprozessen
• Du führst Fehleranalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien zur Prozessverbesserung
• Du berätst Kollegen zur optimalen Nutzung standardisierter IT-Prozesse
• Du dokumentierst Deine Arbeit im Service Desk und unterstützt damit den Ausbau der Knowledge Base
• Du agierst im Tagesgeschäft und während der Rufbereitschaft als Ansprechpartner für Service-Provider bei Störungen
• Du bearbeitest Service- und Supportanfragen von IT-Kollegen und Endanwendern, löst Probleme oder leitest sie an den richtigen Ansprechpartner weiter

Perspektiven

• Modernes Arbeitsequipment
• Tolles Team
• Weiterbildung
• Onboarding
• attraktive Vergütung

Profil

• Du hast einen fachbezogenen Hochschulabschluss oder eine IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
• ITIL Best Practices sind Dir vertraut, idealerweise hast Du bereits mit IT-Service-Management-Prozessen gearbeitet
• Du kennst Dich bestens mit ADS, Netzwerken, Servern, Datenbanken, Virtualisierung, MS Office, Client-Hardware, Peripherie und Mobile Devices aus
• Dein starkes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein ist eine Selbstverständlichkeit
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind von Vorteil
• Rufbereitschaft ist für Dich kein Problem und gehört für Dich selbstverständlich dazu

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