IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk

Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs sämtlicher IT-Anlagen und Softwareanwendungen durch enge Zusammenarbeit mit der 2nd-Level-Administration und anderen IT-Teams
• Die Entgegennahme, Bewertung, Einordnung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und anderen IT-Anforderungen über ein Ticketsystem, Telefon und E-Mail, unter Beachtung der ITIL-Richtlinien
• Planung und Koordination von Außendienstmitarbeitern
• Bereitstellung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern unter dem Windows-Betriebssystem
• Die Unterstützung der IT-Ansprechpartner in Schulen und bei Geschäftskunden
• Dokumentation von Arbeitsabläufen und Lösungsansätzen

Perspektiven

• Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
• Regelmäßige Teamevents
• Hochmoderne Büroräume
• 30 Tage Urlaub

Profil

• Eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung oder nachweisbare Erfahrung in der Branche
• Idealerweise erste Erfahrungen in Anwenderbetreuung, Support und Remote-Unterstützung, einschließlich der Arbeit mit Ticketsystemen
• Fundierte Kenntnisse in gängigen PC-Betriebssystemen und Standardanwendungen unter MS Windows
• Fähigkeit zur selbstständigen und teamorientierten Arbeit sowie Freude an telefonischer Kommunikation

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