Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Jobdetails
Remote Option: Homeoffice möglich
Workhours: Vollzeit
Vertragsart: Personalvermittlung
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Einleitung
Sie sind ein echter Problemlöser und haben Freude daran, IT-Herausforderungen sowohl im Data Center als auch im Helpdesk zu bewältigen?
Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Als Teil unseres Teams bringen Sie Ihre IT-Expertise täglich bei einem namhaften Telekommunikationsanbieter ein. Sie sorgen dafür, dass Systeme stabil laufen und Anwender:innen schnelle, kompetente Unterstützung erhalten.
Gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit – ob bei der Systembetreuung im Rechenzentrum oder beim Support am Helpdesk: Ihre Arbeit macht den Unterschied.
Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center – und werden Sie ein unverzichtbarer Teil unseres gemeinsamen Erfolgs!
Aufgaben
- Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level Service Desk
- Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
- Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
- Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
- Austausch von Hardwarekomponenten und Medien gemäß Vorgaben inkl. entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
- Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
- Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams
Perspektiven
- Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Gute Einarbeitung
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
- Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Profil
- Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
- Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Selbstständige, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise gepaart mit analytischem Denken und einem starken Fokus auf praxisnahe Lösungen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.
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Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841776, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.
Ref
JN -082025-843295