Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

IT & Software IT & Kommunikation

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Homeoffice möglich

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sie sind ein echter Problemlöser und haben Freude daran, IT-Herausforderungen sowohl im Data Center als auch im Helpdesk zu bewältigen?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Als Teil unseres Teams bringen Sie Ihre IT-Expertise täglich bei einem namhaften Telekommunikationsanbieter ein. Sie sorgen dafür, dass Systeme stabil laufen und Anwender:innen schnelle, kompetente Unterstützung erhalten.

Gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit – ob bei der Systembetreuung im Rechenzentrum oder beim Support am Helpdesk: Ihre Arbeit macht den Unterschied.

Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center – und werden Sie ein unverzichtbarer Teil unseres gemeinsamen Erfolgs!

Aufgaben

Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level Service Desk
Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
Austausch von Hardwarekomponenten und Medien gemäß Vorgaben inkl. entsprechender Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Perspektiven

Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Gute Einarbeitung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Profil

Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
Selbstständige, strukturierte und vorausschauende Arbeitsweise gepaart mit analytischem Denken und einem starken Fokus auf praxisnahe Lösungen
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-841776, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

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JN -082025-843295

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