Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) bei einem Kreditinstitut - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Aufgaben

• Betreuung der Telefonhotline, Entgegennahme von Anrufen und Bearbeitung diverser Anfragen
• Übernahme für die Vorgangsaufnahme und -pflege im Ticketsystem und via E-Mail (Kategorisierung, Bearbeitung, Statusaktualisierung, Eskalation)
• Zuständigkeit für den First-Level-Support
• Bearbeitung von Benutzeranträge, Annahme von Anfragen der Benutzer und Beantwortung dieser
• Verantwortlich für die Endbenutzerbetreuung vor Ort
• Hohe IT-Bereitschaft

Perspektiven

• 39-Stunden-Woche mit Gleitzeitmodell, die Option auf mobiles Arbeiten sowie die Möglichkeit des Urlaubszukaufs
• Arbeit in einem familiären Umfeld mit starkem Teamgeist und flachen Hierarchien
• Verantwortung für anspruchsvolle Aufgaben und Freiraum für eigene Ideen und Gestaltung
• Persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten durch diverse on-the-Job-Maßnahmen und Teilnahme an externen Seminaren
• Überdurchschnittliche Vergütung und zusätzliche Benefits wie Fahrradleasing, Zugang zum Fitnessstudio, Unterstützung beim ÖPNV, eine Shopping Card und Zuschüsse zur Kantinenverpflegung
• Attraktive Gesundheitsangebote, wie zum Beispiel Obstkörbe, Massagen und ergonomischen Beratungsmöglichkeiten
• Anspruch auf eine betriebliche Altersvorsorge

Profil

• Interesse für IT und IT-Affinität
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise aus
• Im Rahmen Ihrer Home-Office-Tätigkeit benötigen Sie ein stabiles privates Internet, ein Festnetz/Mobiltelefon wäre ebenfalls von Vorteil
• Teamplayer und Kommunikationsfähig

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