Ihre Aufgaben

• Sie analysieren technische Fragestellungen eigenständig, stimmen sich mit Lieferanten ab und sorgen für eine kundenorientierte Lösungsfindung
• Sie erstellen, aktualisieren und optimieren technische Dokumentationen und Arbeitsanweisungen zur Unterstützung des technischen Außendienstes
• Sie verbessern kontinuierlich Serviceprozesse und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Kunden, Innen- und Außendienst sowie externen Partnern sicher
• Sie unterstützen bei Garantie- und Schadensfällen, bewerten technische Sachverhalte und identifizieren passende Ersatzteile für eine schnelle Problemlösung
• Sie koordinieren die Einsatzplanung der Servicetechniker, organisieren technische Schulungen und begleiten Service- sowie Produktkampagnen von der Planung bis zur Umsetzung
• Sie fungieren als zentrale technische Anlaufstelle für Kunden, Werkstätten und Techniker, leisten Remote-Support und überwachen die Qualität, Kosten und Abwicklung der erbrachten Serviceleistungen

Ihre Vorteile

• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen
• Langfristiges, unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung
• Dynamisches Team und angenehmes Arbeitsklima
• Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage die Woche möglich
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
• Betriebliche Altersvorsorge

Ihr Profil

• Sie haben eine technische Ausbildung oder ein technisches Studium erfolgreich absolviert oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet, beispielsweise im technischen Kundendienst, mit
• Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Sie zeichnen sich durch Ihr technisches Verständis, Ihre analytische Denkweise sowie Ihre Lösungsorientierung aus
• Ihr Profil wird durch ein sicheres Auftreten, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie eine sorgfältige, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise abgerundet

Interessiert?

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Ihr Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082026-1155504, nehmen Sie gerne Kontakt mit Alissa Seng unter +49 611 996060 oder jobs-wiesbaden@dis-ag.com auf.