Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Kategorie: IT & Software Branche: IT & Kommunikation

Remote Option: Homeoffice möglich

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden, ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Unterstützung des Service-Desk-Teams.

In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld tätig zu sein und aktiv die Weiterentwicklung sowie den Support der IT-Infrastruktur zu unterstützen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute!

Aufgaben

Hauptansprechpartner für die IT-Endanwender der Kunden im First-Level Support
Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie Kundenanfragen im Ticketsystem
Bereitstellung von Unterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und sämtlichen IT-Prozessen der Kunden
Technische Unterstützung und Fehlerbehebung bei Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln
Umsetzung und Dokumentation von Service Desk-Prozessen sowie Pflege der erledigten Aufgaben
Verwaltung und Wartung der IT-Infrastrukturen und Betriebsmodelle im Schichtsystem von Montag bis Freitag

Perspektiven

Umfassende und individuelle Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und individuelle Karriereplanung
Flexible Gestaltung von Arbeitsort und -zeit für eine optimale Work-Life-Balance
Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung für Ihre finanzielle Sicherheit
Betriebliche Altersvorsorge zur Unterstützung Ihrer langfristigen finanziellen Planung
30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung

Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld wünschenswert
Fundiertes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und in der Hotline-Betreuung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Umfangreiche Microsoft-Kenntnisse und ein tiefes Verständnis von Computersystemen
Lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und ein serviceorientierter Ansatz
Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus vervollständigen Ihr Profil

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082025-840862, nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Mariana Pereira Silva unter +49 069/668194031 oder bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com auf.

Ref.

JN -082025-840862

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