Service Agent (m/w/d)
Jobdetails
Remote Option: Vor Ort
Workhours: Vollzeit
Vertragsart: Zeitarbeit
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Einleitung
Sie sind kommunikationsstark, serviceorientiert und haben Freude am Umgang mit Menschen? Dann bietet Ihnen diese Position die Möglichkeit, Ihre Stärken in einem modernen Kundenserviceumfeld einzubringen.
Für ein renommiertes Kundenunternehmen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption einen engagierten Service Agent (m/w/d). In dieser vielseitigen Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und leisten einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit sowie zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse.
Ihre Aufgaben
- Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Anliegen und Reklamationen
- Lösungsorientierte Klärung von Sachverhalten zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten in den eingesetzten Systemen
- Unterstützung bei administrativen Abläufen sowie bei der Erstellung und Prüfung relevanter Unterlagen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch eine professionelle, zeitnahe und kundenorientierte Bearbeitung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Gewährleistung reibungsloser Prozesse und Abläufe
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung von Service- und Verwaltungsprozessen
Ihre Vorteile
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Übernahmeperspektive beim Kundenunternehmen
- Vergütung und Urlaubsanspruch gemäß geltendem Tarifvertrag
- Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch ein engagiertes Team
- Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikationswegen
- Abwechslungsreiche Aufgaben und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
- Vielfältige Einsatzmöglichkeiten im kaufmännischen Bereich
- Zusätzliche Benefits, beispielsweise ein Fahrtkostenzuschuss
Dein Profil
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Freundliches, souveränes und serviceorientiertes Auftreten
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Hohe Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Denkweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Kundenmanagementsystemen
Interessiert?
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Kontakt
Für weitere Fragen zu dieser Position, nehmen Sie gerne Kontakt mit Leipzig Office & Management unter +493413057120 oder leipzig-bewerbungen@dis-ag.com auf.
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