Spezialist Kundenservice - FR, DS, Schönau (m/w/d)

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung komplexer Kundenanliegen und Servicefälle
• Analyse von Sachverhalten sowie Entwicklung kundenorientierter und nachhaltiger Lösungsansätze
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle, verbindliche und empathische Kommunikation
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Klärung und Umsetzung individueller Kundenanforderungen
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen

Perspektiven

• Jahresbruttogehalt: 40.000 - 52.000€, je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Flexible Arbeitszeiten sowie Home Office nach Absprache
• Unternehmensbonus
• Umfangreiche Zusatzleistungen, darunter Hansefit, Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bevorzugt im Bereich Telekommunikation und / oder IT
• Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu erfassen und lösungsorientiert zu bearbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort udn Schrift

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und sorgfältige Arbeitsweise

Interessiert?

Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung. Gerne erzähle ich Ihnen in einem Gespräch mehr über die Position, das Unternehmen und die langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Katri Kuckling unter +49 761389080 oder it-freiburg@dis-ag.com auf.