Spezialist Kundenservice - FR, DS, Schönau (m/w/d)

Sales & Vertrieb IT & Kommunikation

Schönau i. Schwarzwald , Baden-Württemberg

Remote Option: Vor Ort

Arbeitszeit: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Sie verbinden Serviceorientierung mit analytischem Denken und behalten auch bei anspruchsvollen Kundenanliegen den Überblick?

Für unseren Kunden, ein regionales Unternehmen der Telekommunikationsbranche, suchen wir im Raum Freiburg, Donaueschingen und Schönau einen engagierten Spezialisten Kundenservice (m/w/d). Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Position, in der Sie Kundenanliegen eigenverantwortlich bearbeiten, bereichsübergreifend zusammenarbeiten und die Servicequalität aktiv mitgestalten.

Aufgaben

Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung komplexer Kundenanliegen und Servicefälle
Analyse von Sachverhalten sowie Entwicklung kundenorientierter und nachhaltiger Lösungsansätze
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle, verbindliche und empathische Kommunikation
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Klärung und Umsetzung individueller Kundenanforderungen
Aktive Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen

Perspektiven

Jahresbruttogehalt: 40.000 - 52.000€, je nach Qualifikation und Berufserfahrung
Flexible Arbeitszeiten sowie Home Office nach Absprache
Unternehmensbonus
Umfangreiche Zusatzleistungen, darunter Hansefit, Business Bike, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

Profil

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bevorzugt im Bereich Telekommunikation und / oder IT
Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu erfassen und lösungsorientiert zu bearbeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort udn Schrift
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und sorgfältige Arbeitsweise

Interessiert?

Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung. Gerne erzähle ich Ihnen in einem Gespräch mehr über die Position, das Unternehmen und die langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Katri Kuckling unter +49 761389080 oder it-freiburg@dis-ag.com auf.

Ref.

JN -102026-1189661

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