Spezialist (m/w/d) Beschwerdemanagement

Rechnungswesen & Finanzen Finanzen & Versicherungen

Frankfurt am Main , Hessen

Remote Option: Vor Ort

Workhours: Vollzeit

Vertragsart: Personalvermittlung

Jobbeschreibung

Gehen Sie den nächsten Schritt für Ihren beruflichen Erfolg und entdecken Sie mit uns neue Karrieremöglichkeiten!

Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main, sind spezialisiert auf gezielte Positionen im Banken- und Versicherungsbereich.

Bei unserem Kunden aus dem Finanzdienstleistungsumfeld erwartet Sie eine spannende Aufgabe: Im Beschwerdemanagement sorgen Sie dafür, dass Anliegen professionell, lösungsorientiert und nachhaltig bearbeitet werden. Am Standort Wiesbaden arbeiten Sie dabei eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und tragen entscheidend zur Optimierung interner Abläufe bei.

Aufgaben

Eigenständige Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden aus dem Wertpapier- bzw. Depotbereich
Sicherstellung einer nachvollziehbaren und revisionssicheren Dokumentation
Erstellung von Auswertungen und Berichten für interne sowie externe Stakeholder (u. a. Aufsichtsbehörden)
Kommunikation mit relevanten Schnittstellen wie Revision, Compliance und Fachabteilungen
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen im Beschwerdemanagement
Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten im Tagesgeschäft

Perspektiven

Eine vielseitige Position mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
Flexible Arbeitsmodelle inklusive Option auf Homeoffice
Attraktive Zusatzleistungen und Mitarbeitervorteile
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Kollegiales Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teamaktivitäten

Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
Praxiserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Finanzdienstleistungssektor
Ausgeprägtes Verständnis für kundenorientierte Kommunikation
Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und Word)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

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Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position, nehmen Sie gerne Kontakt mit Herr Alexander Friemann unter +49 69/668194-221 oder

Alexander.Friemann@dis-ag.com auf.

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JN -062026-1119503

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