Aufgaben

• Bearbeitung, Analyse und Priorisierung eingehender IT Anfragen im Service Desk

• Fehleranalyse und Behebung von Störungen rund um Hard und Software sowie Betreuung von Clients und mobilen Endgeräten
• Betreuung und Weiterentwicklung von Incident, Problem und Change Management Prozessen sowie Überwachung vereinbarter Service Levels
• Pflege des Servicekatalogs und der Wissensdatenbank sowie Vorbereitung von Service Review Gesprächen
• Mitarbeit an IT Projekten sowie Beschaffung und Verwaltung von Hardware, Software, Lizenzen und Zertifikaten

Perspektiven

• Attraktives Jahresgehalt von bis zu 50.000 Euro brutto, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Bis zu 6 Tage mobiles Arbeiten pro Monat
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche Sonderurlaubsregelungen
• Attraktive Zusatzleistungen wie Hansefit, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
• Individuelle Weiterbildungs und Entwicklungsmöglichkeiten

Profil

• Abgeschlossene IT Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker, Kaufmann für Digitalisierungsmanagement, abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT Service Desk, IT Support, IT Servicemanagement, IT Operations oder in der IT Administration
• Gute Kenntnisse im Anwendersupport sowie Verständnis für strukturierte IT Serviceprozesse, idealerweise ergänzt durch ITIL Kenntnisse
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und selbstständige Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse sowie Führerschein der Klasse B

Interessiert?

Als Teil der Adecco Group sind wir deutschland- und weltweit das führende Unternehmen für Personallösungen. Ihre beruflichen Wünsche sind bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how!

Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position nehmen Sie gerne Kontakt mit Frau Katri Kuckling unter +49 7613890817 oder Katri.Kuckling@dis-ag.com auf.