Ihre Aufgaben

• Leitung und Koordination kritischer IT-Störungen
• Entscheidung über die Ausrufung von Major Incidents
• Steuerung interdisziplinärer Teams und externer Dienstleister
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation während Störungen
• Analyse und Nachverfolgung von Incident-Prozessen
• Durchführung von Root-Cause-Analysen
• Erstellung von Incident- und Management-Reports
• Überwachung von MTTR-, MTTA- und SLA-Kennzahlen
• Optimierung von Incident-Management-Prozessen
• Zusammenarbeit mit Problem Management und Change Enablement
• Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen im Gesundheitswesen
• Sensibler Umgang mit Patienten- und Gesundheitsdaten

Ihre Vorteile

• Unbefristete Festanstellung direkt im Kundenunternehmen
• Attraktives Gehalt inklusive Zusatzleistungen
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen Team
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Diverse Corporate Benefits, wie z. B. Vergünstigungen
• Persönliche Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder IT-Studium
• Erfahrung im Incident- oder Major-Incident-Management
• Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL 4
• Erfahrung mit ITSM-Plattformen
• Kenntnisse in Windows-Server-, Microsoft-365- und Netzwerkumgebungen
• Erfahrung in Multi-Provider- oder Service-Management-Strukturen von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
• Hohe Entscheidungsstärke und Belastbarkeit
• Idealerweise Erfahrung im KRITIS- oder Gesundheitsbereich

Interessiert?

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Ihr Kontakt

Für weitere Fragen zu dieser Position JN -082026-1145545, nehmen Sie gerne Kontakt mit Filip Burmeister unter +49 341 30 57 118 oder filip.burmeister@dis-ag.com auf.